京东无线耳机售后纠纷案

案件事实

2023年7月，北京消费者王先生在京东平台某第三方数码店铺购入价值1200元的无线耳机，商家为深圳某电子科技公司。商品宣传中承诺'7天无理由退货'，但收货后发现耳机存在漏音缺陷。王先生通过京东售后申请退换货，平台在2023年8月5日介入后，要求提供第三方检测报告，商家拒绝配合。平台以'商品存在使用痕迹'为由驳回诉求，却未对商品质量问题进行实质审查。王先生申请平台调取监控录像遭拒，遂向法院起诉。案件涉及直播带货场景，商家在庭审中出示的检测报告被鉴定为伪造，平台作为经营者未履行法定审核义务。

审理过程

法院认定平台未尽审核义务，判决平台承担连带责任。

判决结果

支持消费者退款请求，平台需赔偿检测费用，商家承担主要责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第577条

案件意义

确立平台对入驻商家资质审查的法律义务，完善电商责任认定标准。