异地家电售后纠纷案

案件事实

2023年9月，合肥市消费者王先生通过京东平台购买某深圳品牌空调（价值4200元），商品详情页未提示不支持异地安装。收货后发现空调存在制冷效果差问题，联系客服要求退换货，商家以'需本地售后'为由拒绝。王先生尝试通过京东投诉，平台建议向深圳法院起诉但未提供具体管辖信息。因跨省维权成本高且无法确定管辖法院，案件陷入停滞。后经法律咨询确认，合同履行地为收货地合肥，可向本地法院提起诉讼。

审理过程

法院依据《民事诉讼法》确认合同履行地管辖，责令商家限期履行售后义务。

判决结果

支持消费者退货请求，商家承担退货运费及检测费用。

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《民事诉讼法》第23条、《电子商务法》第38条

案件意义

厘清异地电商纠纷的管辖规则，保障消费者选择本地维权的合法权益。