拼多多虚拟商品优惠异常案

案件事实

2023年9月，消费者王先生在拼多多平台使用平台发放的满200减50优惠券购买游戏点卡（价值150元）。支付页面显示实付100元，但系统实际扣款150元。经反复核实发现优惠券未成功抵扣，且商家客服以'系统错误'为由拒绝补偿。该虚拟商品属于平台自营，支付过程通过微信支付完成。王先生认为平台未明确提示优惠券使用条件，且存在页面展示与实际扣款不一致的欺诈行为。平台辩称优惠券使用需满足特定商品类别限制，但未在支付页面显著位置标注该限制

审理过程

法院调取支付记录及页面截图，认定平台存在信息披露瑕疵

判决结果

支持退还多收款项并赔偿30%金额作为惩罚性赔偿

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立电商平台对优惠信息展示完整性的责任标准