案例如何：京东家电优惠券计价错误纠纷

案件事实

2023年6月，消费者张先生在京东平台选购某品牌扫地机器人，原价2999元，页面显示使用满2000减300元优惠券后支付2699元。下单时系统提示实际支付金额为2699元，但付款成功后发现银行账户被扣除了2899元，比页面金额多出200元。多次联系京东客服，被告知优惠券核销系统故障，但未提供具体解决方案。张先生通过第三方支付平台支付宝发起投诉，发现京东未对优惠券使用规则进行有效提示。案件经平台内部调查后，确认优惠券系统存在技术漏洞，最终京东退还差价并赔偿500元。

审理过程

平台通过技术检测确认优惠券计价错误，但未及时告知消费者导致损失。

判决结果

支持退款及差价赔偿，判决京东承担主要责任

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条

案件意义

规范电商优惠活动信息披露义务，防止技术漏洞导致消费欺诈