抖音直播商品支付冻结纠纷案

案件事实

2023年11月，消费者王某在抖音直播中通过第三方支付平台‘快 pay’购买价值3000元的智能手表，付款后因平台风控系统误判为异常交易，导致款项被临时冻结。商家未及时沟通解冻进展，王某多次催促无果，最终提起诉讼。调查发现商家在直播中诱导用户点击非官方支付链接，且未提供订单号等必要信息。法院查明，第三方支付平台冻结资金系系统误判，但商家未履行告知义务，导致消费者无法及时操作解冻。案件涉及直播带货中的支付风险及平台责任划分。

审理过程

法院审查支付平台冻结资金的合理性及商家的告知义务履行情况。

判决结果

判决商家承担主要责任，赔偿冻结期间利息损失，平台承担次要责任。

涉及法律

《民法典》合同编第509条、《网络交易监督管理办法》第19条

案件意义

确立直播带货中商家与支付平台的连带责任规则，规范直播营销行为。