李某诉某美妆网店优惠券金额争议案

案件事实

2023年6月，消费者李某在淘宝平台某美妆店铺购买进口精华液，商品标价为1280元，店铺页面显示可叠加使用两张满300减50的优惠券，实际支付金额应为1280-50*2=780元。李某在下单前通过店铺客服确认优惠券可用性，并完成支付。但订单生成后，李某发现系统实际扣款1080元，未体现优惠券抵扣。平台客服称优惠券因系统故障未生效，需重新下单。李某多次沟通无果，发现店铺存在价格欺诈行为，遂向平台投诉并申请退款。经核查，店铺在商品详情页使用模糊字体标注优惠券使用条件，且未在支付页面明确展示最终金额，导致消费者产生误解。李某主张商家存在欺诈，要求全额退款并三倍赔偿。

审理过程

法院认为商家未充分履行告知义务，导致消费者基于错误信息支付。平台未及时核查优惠券系统异常，亦未妥善处理消费者疑问。

判决结果

判决商家退还货款1280元并赔偿3倍金额3840元，平台承担连带责任。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第13条

案件意义

明确电商平台对优惠券信息展示的监管责任，遏制商家利用信息不对称实施价格欺诈。