3C数码失联商家案

案件事实

2023年10月，成都张先生在闲鱼平台购买某商家出售的二手MacBook Pro，支付3200元后收货发现屏幕存在明显划痕且电池老化严重。多次通过闲鱼聊天记录和微信联系商家，对方均以'已拆封无法退换'为由拒绝。2023年11月，张先生申请平台介入，但商家突然注销账户，平台仅能提供部分聊天记录备份。消费者尝试通过公安机关报案，却发现商家实为境外注册公司，境内无实际经营地址。案件持续三个月，期间商家通过多个境外邮箱账号转移联系方式，导致证据链断裂。最终法院因无法确认商家实际履行能力，仅判决解除合同并退款

审理过程

法院通过公证保全电子证据，认定商家构成欺诈但无法执行三倍赔偿

判决结果

支持解除合同并退还全部货款，驳回其他诉讼请求

涉及法律

《民法典》合同编、《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》

案件意义

确立二手交易平台对交易主体资质审核的法律义务