数码产品优惠券纠纷案

案件事实

2023年4月，王先生在京东平台购买某品牌无线耳机（原价2499元），使用平台赠送的200元优惠券后显示实付2299元。下单后系统生成订单并支付成功，但收货后发现支付金额实际为2499元，优惠券未生效。多次联系客服未果，直至第5天发现交易记录出现异常。经核查，系统存在优惠券叠加规则错误，导致优惠金额被抵扣到其他订单。平台以优惠券使用期限已过为由拒绝补偿，但王先生提供的订单截图显示优惠券发放时间为下单前3小时。案件涉及跨订单优惠券误用问题。

审理过程

法院依据《网络交易监督管理办法》第15条认定平台存在信息披露瑕疵，判令平台补足差价。

判决结果

支持退款并补足差价2299元，平台赔偿误操作损失100元。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》、《民法典》合同编

案件意义

规范电商平台优惠券使用说明，防止消费者因信息误导受损。