小额纠纷诉讼成本高案

案件事实

2023年5月，消费者张先生在拼多多平台购买某品牌牙膏（单价60元），收到商品后发现存在严重质量问题。通过平台客服多次要求退货未果，遂申请平台介入调解。平台以"商家已履行配送义务"为由拒绝退款，期间产生300元快递费及150元律师咨询费。张先生考虑诉讼需支付5000元诉讼费，且可能面临败诉风险，最终放弃维权。其所在社区23位居民因同类问题曾尝试集体维权，但因缺乏统一证据材料及法律支持，维权行动陷入僵局。案件反映部分消费者因维权成本过高而放弃主张，平台责任界定存在模糊空间。

审理过程

消费者申请平台调解未果后放弃诉讼，平台未履行审核义务

判决结果

撤诉处理，商家未退款

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

凸显小额纠纷维权困境，警示平台需强化商品质量审核