京东无线耳机重复扣款案

案件事实

2023年6月，王先生在京东平台购买某品牌无线耳机，使用京东白条支付2600元。订单显示支付成功后，系统在48小时内自动扣款两次，累计扣款5200元。第一次扣款后商品已发货，但第二次扣款时订单状态仍显示'待付款'。王先生发现异常后多次联系客服，平台以'系统故障'为由拒绝退款。经调查，问题出在第三方支付平台的对接系统，同一订单因技术问题被错误触发两次扣款。商家以'已发货'为由要求保留交易记录，但未提供有效证据证明商品实际交付。

审理过程

法院委托第三方技术鉴定机构审查交易系统日志，确认重复扣款的系统漏洞。

判决结果

判决商家退还重复扣款2600元并赔偿维权成本损失300元，平台承担监管责任。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《民法典》合同编第509条、《网络交易监督管理办法》第22条

案件意义

确立平台对第三方支付接口的审核责任，规范电子合同履行标准。