闲鱼二手冻资纠纷案

案件事实

2023年9月，消费者张先生在闲鱼平台购买二手相机，通过支付宝完成支付后，资金突然被冻结。平台客服解释系因交易行为触发风控机制，但未及时通知用户。张先生发现该商品为平台自营商品，且支付时未选择担保交易。经核实，该交易因平台未明确提示第三方支付风险，导致资金被误冻结。冻结期间商家已发货，但用户无法确认商品真伪。平台在冻结资金后未在3个工作日内处理，造成用户5天交易中断及1200元损失。

审理过程

消费者申请仲裁后，平台确认存在未尽到风险提示义务，协商解除合同并赔偿损失。

判决结果

支持解除合同并赔偿资金占用期间的利息损失。

涉及法律

《民法典》合同编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

强化平台在支付环节的合规审查义务及冻结资金后的及时处理责任。