SHEIN跨境服饰汇率纠纷案

案件事实

2023年7月，消费者陈某在SHEIN平台购买价值580美元的定制连衣裙，平台页面显示汇率1:7.2，实际到账5300元人民币。交易过程中平台未明确告知汇率波动机制，仅在订单确认页标注"美元结算"。陈某发现商品价格较市场价高出20%后，提出异议。平台解释为跨境支付产生的银行手续费及汇率差，但无法提供第三方机构的费率说明。案件涉及跨境电商的透明度问题，陈某主张平台存在价格欺诈并要求双倍返还差价。

审理过程

法院委托专业机构鉴定支付流程，确认平台未履行告知义务。

判决结果

平台退还差价部分350元并减免手续费，判决支持部分诉讼请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》第17条

案件意义

确立跨境电商汇率说明的披露标准，保障消费者知情权。