抖音直播家电支付冻结案

案件事实

2023年9月，消费者赵先生在抖音直播间购买某品牌扫地机器人，通过支付宝支付12000元。交易成功后次日，支付宝因系统风控将款项冻结，并通知抖音平台存在异常交易。抖音商家以"系统误判"为由拒绝配合解冻，同时要求赵先生承担冻结期间的利息损失。经核查，赵先生所购商品实际存在虚假宣传问题，商家为规避平台责任，故意采用第三方支付方式。该直播商家为平台第三方入驻店铺，交易过程中未提供任何商品实物，仅通过图片展示。冻结资金达12000元，导致赵先生支付房租遭遇困难，产生额外经济压力。

审理过程

法院审查支付渠道合法性及商家履约能力，协调支付平台解除冻结。

判决结果

支持解除合同并全额退款，商家赔偿逾期利息损失

涉及法律

《民法典》合同编、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

确立直播电商中第三方支付责任划分标准