大学生被冒充客服诈骗3.5万元遭账户冻结

【标题】大学生被冒充客服诈骗3.5万元遭账户冻结

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被某科技有限公司以加盟代理名义实施诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称某科技公司客服的陌生电话，称其因账户异常需缴纳保证金解冻。对方以退款理赔为由，诱导张某某通过银行卡向虚拟币账户转账约3.5万元。后张某某发现该公司并无实际业务，且所谓账户冻结系虚构，遂要求退还资金遭拒

【争议焦点】张某某主张公司虚构账户冻结事实构成诈骗；公司辩称系张某某主动提供验证码导致资金损失，与公司无关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调解时，公司无法提供客服授权证明及交易凭证。张某某提交银行转账记录、通话录音及支付平台异常记录，公司仅以'已转账即视为同意条款'为由抗辩

【仲裁结果】裁决公司退还张某某2.8万元，驳回其他赔偿请求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款

【分析启示】警惕虚拟币通道诈骗陷阱，保存验证码截图等电子证据。遭遇账户异常需通过官方渠道核实，勿轻信非正规途径要求转账。