婚恋交友诈骗 要求转账安全账户遭封停

【标题】婚恋交友诈骗 要求转账安全账户遭封停

【基本信息】申请人张某某系某市居民，被申请人某科技有限公司为婚恋交友平台运营方。本案因网络购物诈骗引发，涉及资金多级拆分及平台审核责任争议。

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友APP结识自称投资导师的李某某。对方以低价商品为诱饵，诱导其通过支付宝转账约3.5万元至所谓'安全账户'，并要求开启屏幕共享功能。期间资金经多级账户拆分流转，张某某发现被骗后报警，警方查明李某某账号已被平台封停。

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致诈骗发生，要求全额赔偿损失；公司辩称平台仅提供交友服务，交易行为属个人私下操作，且已履行基础审核义务。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信聊天记录、支付宝转账凭证及平台监控视频作为证据。公司提出李某某账号存在异常登录记录，但无法证明已尽到平台应尽的审核责任。仲裁员实地调取平台后台数据，确认存在用户身份认证漏洞。

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在审核疏漏，需对用户损失承担30%补充赔偿责任，同时驳回张某某要求返还全部款项的请求。

【法律依据】依据《民法典》第122条、第500条，《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的规定，结合《网络交易管理办法》第15条平台审核义务条款

【分析启示】婚恋平台需完善用户实名认证体系，警惕以投资名义实施的诈骗手段。建议用户核实对方身份时要求视频验证，发现异常立即冻结账户并保留证据。平台应建立资金流向监控机制，防范多级账户拆分诈骗。