学生被冒充客服骗学费后账户遭冻结

【标题】学生被冒充客服骗学费后账户遭冻结

【基本信息】申请人张某某，某科技有限公司员工，因教育培训服务纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某收到自称某教育局的QQ消息，称其学生账户因违规操作需缴纳3.5万元培训费。通过第三方支付平台完成转账后，发现该公司未提供任何教育培训服务，且账户冻结无法解冻。经核实，该QQ号系某科技有限公司员工使用，公司未注册任何教育培训资质。

【争议焦点】申请人主张公司通过虚构政务短信链接实施诈骗，要求全额退款；公司辩称账户冻结系系统自动操作，且已按流程提供服务，要求扣除部分手续费

【仲裁过程】仲裁庭调取了第三方支付记录及短信链接溯源数据，确认诈骗短信来源与公司关联。公司未能出示服务协议及资质证明，申请人提供的QQ聊天记录显示对方使用虚假身份引导支付

【仲裁结果】裁决公司退还全部培训费用，驳回其他诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《民法典》第148条欺诈民事责任条款

【分析启示】教育场景需警惕冒充公职人员诈骗，发现异常支付应立即冻结资金并报警。第三方平台应加强支付链接风险监测，避免成为诈骗工具。