网购用户点击政务短信链接被骗3.5万元

【标题】网购用户点击政务短信链接被骗3.5万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗纠纷案，张某某为网购消费者，某科技有限公司为涉嫌伪造政务链接的平台方

【事实背景】2024年5月，张某某在某网购平台下单后收到包含'某科技有限公司官网'链接的政务短信，提示其参与中奖活动。点击链接后，自称银行客服的人员以需缴纳'入金费'为由，要求通过支付宝转账3.5万元。张某某未核实链接真实性，在社交平台咨询后仍完成转账，后发现该链接实际为某科技有限公司注册域名，且所谓中奖活动系虚构骗局

【争议焦点】张某某主张某科技公司伪造政务链接实施诈骗，要求全额返还3.5万元；公司辩称短信发送者身份不明，且未直接参与转账流程，仅因域名备案主体关联被牵连

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交支付宝转账凭证及短信截图，公司提供域名备案信息及第三方短信服务平台协议。仲裁员就电子证据真实性进行技术核查，发现短信链接与公司官网存在技术关联但无法直接证明其参与诈骗行为

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司对虚假政务链接存在管理疏失，判决其承担部分赔偿责任，返还张某某2万元并支付1万元维权费用

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第1165条关于过错责任原则，结合《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条关于平台责任的认定

【分析启示】网购时应警惕异常政务短信，核实链接来源及资质。遭遇诈骗应及时保存转账记录、聊天截图等电子证据，通过平台投诉与司法途径双重维权。平台方需加强域名备案管理，防范被用于诈骗的关联风险