网购用户被冒充领导骗3.5万元

【标题】网购用户被冒充领导骗3.5万元

【基本信息】张某某通过某科技有限公司旗下二手平台购买商品，遭遇网络诈骗案

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的二手交易APP上与卖家沟通购买电子产品。对方通过QQ冒充公司高管，以'内部优惠'为由要求其通过信用卡支付3.5万元定金。张某某按指示转账后，发现卖家账号被封停，APP也因涉嫌违规被下架，遂报警处理

【争议焦点】张某某主张对方冒充领导实施诈骗，要求全额退款；公司辩称平台仅提供交易环境，用户未核实身份导致损失

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的QQ聊天记录、信用卡支付凭证及银行流水，确认转账过程存在异常。公司未能出示有效证据证明已履行告知义务，且涉案APP在案发期间存在违规操作记录

【仲裁结果】认定卖家存在冒充身份、虚构交易事实行为，平台方未尽审核义务

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事行为

【分析启示】网络交易应核实对方身份真实性，保留完整证据链。平台需履行审核责任，用户发现异常应及时通过官方渠道维权