学生被虚假医疗平台骗支付宝转账

【标题】学生被虚假医疗平台骗支付宝转账

【基本信息】张某某系某市高校学生，通过电商平台接触某科技有限公司的虚假医疗服务广告，被冒充贷款专员的人员诱导缴费引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台浏览健康课程时，被自称'医疗贷款专员'的陌生账号添加好友。对方以'可办理医疗资质认证'为由，要求其通过支付宝缴纳3.5万元培训费。张某某按指示完成转账后，对方要求其开启屏幕共享权限以'验证资质'，随后失联。经查该平台实际并无医疗资质，且收款账户在3天内将资金转至多级空壳公司

【争议焦点】张某某主张平台虚构医疗资质实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系张某某主动选择服务，且已提供课程资料，否认存在欺诈行为

【仲裁过程】仲裁庭调取平台客服通话记录显示存在诱导话术，核实支付宝转账凭证与平台账户关联性，要求公司提供服务履约证据。公司无法说明资金去向及服务细节，且提供的课程资料存在伪造痕迹

【仲裁结果】裁决公司退还张某某2.8万元培训费，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的认定标准，结合《反电信网络诈骗法》第25条平台审核义务条款

【分析启示】网络交易应核实资质真实性，发现异常立即冻结资金。平台需完善实名认证与资金监管机制，遭遇诈骗应同步保存聊天记录、转账凭证等证据并向公安机关报案