老年人网购被骗3.5万元索赔成功

【标题】老年人网购被骗3.5万元索赔成功

【基本信息】申请人张某某系某市退休人员，被申请人某科技有限公司为虚构的跨境购物平台。本案系因张某某在医疗养老场景中遭遇网络购物诈骗引发的民事赔偿纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某收到自称某医疗公司招聘的短信，被诱导注册某科技有限公司运营的虚假购物平台。平台以'进口保健品'为噱头，承诺低于市场价30%的折扣，张某某通过第三方支付平台向境外账户转账约3.5万元购买商品。后发现该平台无实体经营地址，且商品无法寄送，遂要求退款遭拒。期间平台工作人员以'账户冻结需缴纳解封费'为由持续索要钱财，最终导致张某某损失扩大。

【争议焦点】张某某主张公司虚构平台资质、伪造商品信息构成诈骗，要求全额退款及赔偿损失；公司辩称系个人自主交易，且已通过短信提醒风险，认为张某某存在轻信他人过错。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了短信记录、支付凭证及平台网页截图，证明存在虚构事实和脱离平台交易行为。公司虽提供所谓'客服对话记录'，但无法说明资金跨境流转的具体业务背景，亦未能举证证明已履行告知义务。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司在医疗养老场景中虚构平台资质，通过短信诱导老年人进行脱离平台的现金交付，构成诈骗行为。依据《刑法》第266条和《民法典》第148条，判决公司返还全部款项并承担相应赔偿责任。

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第二百六十六条【诈骗罪】；《中华人民共和国民法典》第一百四十八条【欺诈的损害赔偿】；《消费者权益保护法》第五十五条【欺诈赔偿】

【分析启示】本案警示老年人需警惕医疗养老领域虚假购物诈骗，建议通过正规平台交易并保留完整支付记录。平台方应强化对异常交易的审查，避免成为诈骗分子工具。遭遇账户冻结时应第一时间报警，切勿支付所谓'解封费'。