老年学员遭客服诈骗3.5万元未提现

【标题】老年学员遭客服诈骗3.5万元未提现

【基本信息】申请人张某某系65岁退休教师，被某科技有限公司以教育培训为名实施合同诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年4月，张某某通过某科技有限公司官网报名线上英语课程。客服人员以QQ名义添加其为好友，谎称需缴纳'教材费'及'保证金'，通过二维码收款方式收取费用。张某某按指示完成转账后，发现无法通过平台提现，多次联系客服均被推诿。后经调查发现该公司未开展相关教育培训业务，且资金流向涉及跨境账户。

【争议焦点】申请人主张公司构成合同诈骗，要求全额退款并赔偿损失；公司辩称系学员自愿交易，且已提供课程服务，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交转账凭证、QQ聊天记录及平台公示信息，公司仅提供格式合同模板。经核实，公司注册地址与实际经营地不符，且客服账号存在频繁更换现象。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构培训项目、伪造收款流程等行为，依据《劳动争议调解仲裁法》第五条及《刑法》第二百六十六条作出裁决

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第二百六十六条、《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第一条

【分析启示】老年群体应警惕'教育+金融'复合型诈骗，保存完整转账记录和沟通证据。企业通过虚假宣传获取资金构成诈骗，需承担全额退赔责任。