张某某被冒充银行人员诈骗3.5万元

【标题】张某某被冒充银行人员诈骗3.5万元

【基本信息】张某某（退休老人）与某科技有限公司（虚构企业）因涉嫌诈骗纠纷提交仲裁，案由涉及虚假医疗服务与精准信息诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在社区养老服务中心参加健康讲座时，被自称某银行客服的人员以'医疗养老项目贷款审批'为由要求提供身份证、银行卡信息。对方通过微信发送伪造的APP贷款界面截图，声称需将3.5万元转入指定对公账户完成'资质审核'。张某某在未核实对方身份情况下，于5月18日通过线下ATM机向某科技有限公司账户转账，后发现该账户与银行无关联，遂向公安机关报案但未及时冻结账户。

【争议焦点】张某某主张对方冒充金融机构人员实施诈骗，要求全额返还转账款项；某科技有限公司辩称系正常商业合作，称转账用于购买虚假医疗服务套餐，否认诈骗行为，认为张某某存在重大过失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及虚假APP截图作为证据，某科技有限公司仅提供格式化的服务协议。仲裁员重点审查了'银行客服'身份真实性及转账与虚假服务的关联性，结合公安机关出具的报案回执及资金流向分析认定交易无效

【仲裁结果】裁决确认某科技有限公司通过伪造银行身份实施诈骗，责令返还张某某转账款项2.8万元，剩余部分因无法证明具体用途不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民法典》第148条关于欺诈行为的效力认定，以及《反电信网络诈骗法》第25条对冒充公职人员行为的禁止性规定

【分析启示】本案警示老年人需警惕'医疗养老'名义的精准诈骗，建议通过官方渠道核实金融机构人员身份，发现异常应立即冻结账户并报警。对于线下场景中要求提供个人信息的陌生服务，应保持高度警惕，避免因轻信造成财产损失