张某某假药诈骗案：虚拟币转账致账户冻结

【标题】张某某假药诈骗案：虚拟币转账致账户冻结

【基本信息】张某某与某科技有限公司因涉嫌医疗养老诈骗产生纠纷，张某某通过线上教育培训平台接触诈骗团伙，最终因虚拟币转账操作导致账户异常冻结

【事实背景】2024年3月，张某某在某科技有限公司运营的线上教育培训平台学习养老金融课程时，被工作人员以'医疗养老项目投资'为名诱导。对方伪造卫健部门资质，声称可提供特效假药，要求张某某向指定安全账户转账约3.5万元购买'养老保障服务'。在转账过程中，诈骗分子通过虚拟币平台诱导张某某提供手机验证码，导致账户被冻结。张某某发现被骗后立即报警，并提交了平台网站截图、转账记录及验证码获取过程的证据链

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和未尽监管义务，要求全额追回损失；公司辩称仅提供培训服务，未参与资金流转，且用户主动操作导致损失。双方争议焦点在于平台是否对诈骗行为存在过错及责任承担范围

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，重点审查网站截图的资质真实性及转账流程的合规性。经调查发现公司客服曾多次引导用户进行虚拟币操作，但未能有效验证对方身份。仲裁员现场演示诈骗话术套路，确认存在诱导性话术特征

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在未尽核实义务的过错，但用户主动提供验证码导致资金损失扩大。裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某约2.8万元损失，其余部分由用户自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1198条安全保障义务条款，结合《网络交易监督管理办法》第15条关于平台审核义务的规定

【分析启示】本案警示企业需强化合作方资质审查，消费者应警惕'安全账户'等话术陷阱。建议通过正规金融渠道进行投资，发现异常立即冻结账户并保存电子证据，避免因轻信虚拟币转账导致更大损失