婚恋APP诱导充值3.5万元员工维权成功

【标题】婚恋APP诱导充值3.5万元员工维权成功

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗纠纷案，张某某为电商平台用户，某科技有限公司为婚恋交友类APP运营方

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司开发的婚恋交友APP结识自称金融顾问的李某。对方以可修复征信为由，要求张某某在电商平台向指定账户充值3.5万元。期间通过二维码收款多次转账，后APP因涉嫌诈骗被下架，张某某发现李某实为公司员工，且平台存在虚假宣传记录

【争议焦点】张某某主张公司员工李某利用婚恋关系实施精准诈骗，要求全额返还充值款；公司辩称李某行为属个人行为，平台已下架且未承诺征信修复服务

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交聊天记录、支付凭证及平台运营数据。张某某出示了完整转账记录和APP下架通知，公司未能提供有效反证。仲裁员重点审查了平台宣传内容与实际服务的关联性

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元充值款，剩余部分由李某个人承担

【法律依据】依据《民法典》第1165条及《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第3条，平台运营方对员工欺诈行为需承担连带责任

【分析启示】婚恋场景中需警惕'征信修复'等话术陷阱，建议保留所有聊天记录和支付凭证。平台应加强审核义务，发现异常交易应及时预警并保留证据