婚恋平台保证金诈骗案

【标题】婚恋平台保证金诈骗案

【基本信息】张某某诉某科技有限公司合同纠纷案，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友类APP结识自称平台客服的人员，被诱导缴纳3000元保证金用于'提升会员等级'。后客服以系统升级、退款审核等名义多次要求充值，累计转账约3.5万元。APP于2024年某月被下架，张某某无法联系平台方并发现平台系伪造资质的虚假平台。

【争议焦点】张某某主张平台虚构身份实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常商业交易，保证金用于平台服务成本，否认存在欺诈行为

【仲裁过程】仲裁庭调取APP注册信息及服务器数据，确认平台无正规运营资质。张某某提交银行转账凭证及200余条聊天记录，证明被诱导转账过程。公司仅提供格式化客服话术模板，无法说明资金用途及服务内容

【仲裁结果】裁决公司返还保证金3万元并赔偿维权损失5000元，驳回利息诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪构成要件，结合《民法典》第148条欺诈行为效力认定，及《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则

【分析启示】婚恋场景易成诈骗高发区，建议留存转账凭证、聊天记录等电子证据。对于未备案的APP应保持警惕，发现异常及时向网信办举报并报警处理