婚恋平台冒充客服骗虚拟币致账户冻结

【标题】婚恋平台冒充客服骗虚拟币致账户冻结

【基本信息】张某某为个体经营者，通过婚恋交友平台与某科技有限公司发生教育培训商业交易，因虚拟币转账纠纷引发仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台结识自称教育从业者李某某。对方以'高收益低风险'为噱头，宣称可代运营教育培训业务，要求张某某通过虚拟币分5次转账约3.5万元。期间多次发送伪造的订单截图和'客服'身份短信，诱导其提供手机验证码导致账户被冻结。张某某察觉异常后报警，发现李某某实为某科技有限公司员工，该公司已注销相关业务账户

【争议焦点】张某某主张被冒充客服的李某某骗取虚拟币，要求全额返还；公司辩称交易属于商业行为，张某某未核实对方身份存在过错，且虚拟币属于不可追回资产

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、转账凭证及短信截图，证明对方虚构机构资质和业务真实性。公司虽否认李某某权限，但无法解释为何能获取其账户验证码。仲裁员赴婚恋平台调取注册信息，确认李某某账号存在异常登录记录

【仲裁结果】裁决公司承担70%责任，确认李某某冒用职务身份实施精准诈骗，责令返还2.45万元虚拟币价值，驳回其余诉求

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的规定，结合《治安管理处罚法》第49条对诈骗行为的界定，以及《劳动合同法》第28条关于用人单位责任的延伸适用

【分析启示】警惕婚恋平台衍生的商业骗局，核实对方资质时应要求查看营业执照及授权文件。虚拟币转账前务必确认收款账户真实身份，遭遇账户冻结应及时报警并保留所有通信记录作为证据