待业人员被冒充客服诈骗3.5万元获赔偿

【标题】待业人员被冒充客服诈骗3.5万元获赔偿

【基本信息】张某某（待业人员）与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，案由为诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过某购物平台购买低价商品时，被冒充客服人员的王某以'贷款审批通过可提现'为由诱导。王某声称需缴纳保证金并要求下载某APP操作，张某某在提现约3.5万元后，发现账户异常遂报警。警方查明王某系某科技有限公司员工，该公司通过虚假教育培训场景实施资金跨境流转诈骗，累计骗取多名待业人员共计50余万元。

【争议焦点】张某某主张公司构成诈骗罪，要求全额返还资金；公司辩称系个人行为且已配合紧急止付，部分资金无法追回

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交与王某的短信截图、APP注册记录及转账凭证，公司提供员工考勤表及平台合作协议。仲裁员重点审查资金流转路径及客服话术的真实性，确认公司存在诱导性话术和违规操作

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在重大过错，裁决返还张某某2.8万元并赔偿维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定，以非法占有为目的骗取公私财物；《民法典》第1165条侵权责任规定，行为人因过错侵害他人民事权益应承担侵权责任

【分析启示】网络交易中应警惕'先返利后诈骗'套路，保存聊天记录等电子证据。发现异常资金流动应第一时间申请紧急止付，避免下载不明APP导致二次损失