老年人遭虚假婚恋APP骗3.5万跨境转账

【标题】老年人遭虚假婚恋APP骗3.5万跨境转账

【基本信息】申请人张某某，退休人员，被申请人某科技有限公司，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某收到自称政务部门的短信，提示其账户存在异常需通过某APP处理。点击链接后下载虚假政务软件，注册时被要求提供手机验证码。后该APP以'婚恋对象'身份频繁联系张某某，称需紧急资金周转，通过跨境转账方式骗取约3.5万元。张某某发现异常后联系银行紧急止付，但资金已无法追回。

【争议焦点】张某某主张公司未核实短信来源即推送链接，存在诱导行为；公司辩称短信系第三方发送，已履行安全提示义务，且用户主动操作导致损失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交短信记录、转账凭证及APP界面截图；公司质疑证据真实性但未提供反证。仲裁员实地调查发现公司存在未验证短信发送主体的问题，结合《反电信网络诈骗法》第30条启动程序合规审查

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，赔偿约2.45万元损失，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条过错责任原则；《反电信网络诈骗法》第30条网络服务提供者义务

【分析启示】提醒老年群体警惕婚恋类诈骗，核实政务信息应通过官方渠道。网络平台应强化风险提示，对异常账户操作及时干预，避免因程序漏洞导致损失扩大