老人遭冒充政府人员诱导充值被骗

【标题】老人遭冒充政府人员诱导充值被骗

【基本信息】本案为张某某诉某科技有限公司诈骗纠纷案，张某某系退休人员，某科技有限公司为电商平台运营方

【事实背景】2024年某月，张某某收到自称某市人社局的政务短信，称其参与的培训项目需缴纳保证金。短信附带链接跳转至某电商平台，诱导其下载名为'教育保障平台'的APP。APP客服以'退款理赔'为由要求张某某通过支付宝转账3.5万元入金，期间通过'资金多级拆分'手法多次要求追加转账。张某某按指示操作后发现无法提现，要求退款遭拒，后发现该平台已封停涉案账号

【争议焦点】张某某主张公司未核实身份即提供虚假平台链接，存在欺诈故意；公司辩称仅提供平台通道，实际交易为第三方诈骗分子发起，与公司无关

【仲裁过程】仲裁庭调取银行流水确认转账记录，审查APP后台数据发现异常资金流动。公司出示与第三方合作协议，但未能提供有效证据证明已履行平台审核义务。张某某提交的短信截图及转账凭证形成完整证据链

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在30日内返还张某某2.8万元，剩余款项因张某某未充分核实平台资质不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务条款

【分析启示】本案警示老年群体需警惕'政务短信+退款理赔'诈骗话术，平台应加强实名认证审核。建议遇资金要求立即通过官方渠道核实，保存转账记录及沟通证据，发现异常及时报警