老年人被微信冒充客服骗虚拟币遭追回难

【标题】老年人被微信冒充客服骗虚拟币遭追回难

【基本信息】张某某（65岁）与某科技有限公司因网络诈骗纠纷诉至仲裁委员会

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台结识自称'海外代购'的微信好友。对方以需缴纳保证金可办理代购业务为由，诱骗张某某在某科技有限公司旗下虚拟币交易平台转账3.5万元。期间要求提供屏幕共享权限并下载可疑APP，后发现对方实为诈骗团伙，但因错过48小时止付时限，导致资金无法追回。

【争议焦点】张某某主张公司未履行审核义务导致被骗，公司辩称无法核实所有交易真实性。双方对虚拟币转账是否属于法定赔偿范围存在分歧，张某某要求全额返还，公司主张按平台规则处理

【仲裁过程】仲裁庭组织三次质证，张某某提交了完整聊天记录、转账凭证及平台操作截图。公司虽提供用户协议条款，但未能证明已尽到提示义务。仲裁委认定公司存在未核实异常交易的过失，但虚拟币属性导致部分资金损失无法挽回

【仲裁结果】裁决公司承担主要责任，返还2.8万元本金，剩余损失由张某某自行承担。认定涉案金额以实际转账记录为准，但强调虚拟币交易需用户自行承担部分风险

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《反电信网络诈骗法》第25条，网络服务提供者应强化风险防控。同时参照《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》对资金流向的认定标准

【分析启示】本案警示老年人需警惕婚恋场景中的虚假代购陷阱，遇要求屏幕共享或下载APP的转账行为应立即终止。网络平台应完善实名认证机制，建议用户保留所有交易记录并及时报警，避免错过止付窗口。