学生社交平台遇冒充客服诈骗3.5万元案

【标题】学生社交平台遇冒充客服诈骗3.5万元案

【基本信息】张某某系某高校学生，因求职在社交平台接触某科技有限公司虚假医疗养老项目

【事实背景】2024年5月，张某某通过某社交平台加入'医疗养老顾问'群组，群内自称客服人员的成员以提供养老床位预定服务为名，承诺先返还3000元定金再办理后续手续。张某某按要求通过微信转账支付3.5万元服务费后，对方要求开启屏幕共享验证身份，随后失联。期间对方伪造医疗机构文件，诱导其通过第三方平台转账并要求线下现金交付，导致无法及时申请紧急止付

【争议焦点】张某某主张对方虚构医疗养老项目实施诈骗，要求全额返还费用；某科技有限公司辩称系合同纠纷，称已提供部分服务，否认诈骗指控

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证时，张某某提交了完整聊天记录截图、转账凭证及伪造文件样本。公司对电子证据真实性提出质疑，但未提供相反证据。仲裁员结合平台账号注册信息、转账时间线及对方要求开启屏幕共享等异常行为，认定存在明显诈骗特征

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于10日内退还全部服务费用并赔偿维权支出的合理差旅费

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定：以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相方法骗取财物；《民法典》第113条：侵权责任应依法赔偿损失；《网络交易管理办法》第23条：平台应对交易异常行为及时预警

【分析启示】求职时应核实企业资质，警惕'先返利后缴费'话术。发现资金异常应立即冻结账户并报警，保存完整的聊天记录、转账凭证等电子证据。本案中屏幕共享要求等行为符合电信诈骗特征，及时保存证据是维权关键