婚恋平台冒充对象骗保证金后失联

【标题】婚恋平台冒充对象骗保证金后失联

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络借贷纠纷案

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称李某某的用户，对方以恋爱为名诱导其下载'爱尚贷'虚假APP。平台客服以保证金为由要求张某某扫码支付约3.5万元，后对方失联且APP被封停。张某某发现该平台存在大量类似诈骗案例，遂向仲裁委申请追偿。

【争议焦点】张某某主张平台存在欺诈行为且未尽审核义务，要求全额返还款项；平台辩称无法核实用户身份，且已提供提现渠道，认为张某某未及时维权存在过错。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了APP截图、转账记录及聊天记录等证据，平台仅提供系统日志显示用户存在。仲裁委组织双方对证据真实性进行核对，发现平台未保存完整用户身份验证资料，且提现功能存在异常操作痕迹。

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在审核失职，判决退还张某某2.8万元本金并支付同期银行存款利息，对剩余部分因证据不足不予支持。

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈民事行为的规定，以及《消费者权益保护法》第55条关于经营者虚假宣传的法律责任条款。

【分析启示】网络借贷需核实平台资质及用户身份，婚恋平台应加强实名认证监管。遭遇精准诈骗时，应及时固定证据并报警，避免单独转账操作。