婚恋平台虚构身份骗转账要求验证码遭追偿

【标题】婚恋平台虚构身份骗转账要求验证码遭追偿

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋平台诈骗产生纠纷，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称金融机构工作人员的李某。对方以可办理公共服务业务为由，诱导其通过电商平台进行虚拟币转账。期间多次要求提供手机验证码，后李某以资金快速转移方式消失，张某某遂向平台投诉并要求退款理赔

【争议焦点】张某某主张李某虚构身份实施诈骗，要求平台追回虚拟币；平台辩称已尽审核义务，用户操作存在自主性，且未直接参与资金转移流程

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了平台网站截图、聊天记录及转账凭证。平台对验证码索取环节提出异议，但未能提供有效反证。仲裁委认定平台存在身份审核漏洞，确认李某使用虚假身份实施诈骗行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，返还张某某2.45万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈民事行为的规定，及《反电信网络诈骗法》第38条对平台审核义务的要求

【分析启示】婚恋平台需完善用户身份核验机制，用户应警惕陌生账号诱导转账。遭遇验证码泄露时应及时冻结账户，发现诈骗线索应同步保留证据并向公安机关报案