待业人员网购被骗3.5万元证据难取证

【标题】待业人员网购被骗3.5万元证据难取证

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络购物诈骗产生纠纷，张某某为待业人员，公司为注册于某市的科技企业

【事实背景】2024年5月，张某某通过短信收到冒充市场监管局工作人员的诈骗信息，称其购买的商品存在质量问题需退一赔三。对方提供虚假政府办公APP链接，诱导张某某下载后填写个人信息。在APP内，张某某被要求垫付约3.5万元'保证金'，并通过微信分两次转账共计2.8万元。诈骗分子以'返佣'为由要求张某某持续充值，后通过技术手段将资金转移至境外服务器，导致交易记录无法追溯。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和欺诈行为，要求全额退款；公司辩称交易系第三方平台操作，自身仅提供技术接口，且未直接参与资金流转，不构成诈骗

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交完整交易记录，张某某提供微信转账凭证和APP截图，但无法证明与公司存在直接关联。公司提交的系统日志显示张某某操作IP属地为境外，且交易流程与公司平台无直接数据连接

【仲裁结果】仲裁委认定公司未履行平台监管义务，对张某某损失承担30%赔偿责任，其余损失因证据不足不予支持

【法律依据】根据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民事诉讼法》第66条电子数据取证规则，结合《电子商务法》第38条平台责任条款

【分析启示】网络购物需核实平台资质，警惕'政府工作人员'类诈骗话术。建议保留转账记录、聊天截图等电子证据，发现异常及时报警并冻结相关账户