网购用户被虚假培训骗局骗款3.5万元

【标题】网购用户被虚假培训骗局骗款3.5万元

【基本信息】张某某系某网购平台用户，因被某科技有限公司虚假医疗养老服务宣传误导，通过支付宝转账3.5万元培训费用引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在网购平台看到某科技有限公司发布的'高端医疗养老服务'宣传，通过平台客服电话联系后，对方以需缴纳培训保证金为由要求转账至支付宝。张某某按指示操作后，对方通过APP截图伪造服务流程，后以账户冻结需缴纳解冻费为名二次索款，最终公司失联导致3.5万元损失

【争议焦点】张某某主张公司虚构医疗服务事实实施诈骗，公司则称系用户自主操作的商业合作纠纷

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交通话记录、支付宝转账凭证及APP界面截图，公司仅提供虚假的合同模板。仲裁员重点审查虚拟币通道转账异常及服务内容虚假性，认定存在虚构事实行为

【仲裁结果】裁决公司返还全部款项并赔偿维权费用，认定其通过虚假宣传和伪造服务流程构成诈骗

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定；《民法典》第148条欺诈行为效力认定；《消费者权益保护法》第55条虚假宣传赔偿规则

【分析启示】网购需警惕虚拟币转账陷阱，保留完整聊天记录和转账凭证。遭遇'账户冻结'等话术时应立即冻结交易并报警，发现虚假宣传可依据《反不正当竞争法》维权