学生遭婚恋平台冒充招聘人员诈骗3.5万

【标题】学生遭婚恋平台冒充招聘人员诈骗3.5万

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被申请人某科技有限公司为婚恋交友平台运营方，本案为网络诈骗纠纷案。

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋交友平台注册账号并结识自称某政府部门工作人员的李某。李某以'招聘公务员需缴纳培训费'为由，诱导张某某通过平台二维码转账约3.5万元。后张某某发现李某实为冒充公职人员的诈骗分子，立即报警但因超过紧急止付时限，资金已被转移至境外账户。平台虽提供监控视频显示李某账号存在异常登录记录，但未及时采取有效措施拦截。

【争议焦点】张某某主张平台未履行用户身份审核义务导致被骗，要求全额退款；平台辩称已按协议约定完成基础验证，且张某某未按指引及时报警，认为其存在过错。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了聊天记录、转账凭证及平台监控视频；平台出示了用户协议、系统日志及第三方支付平台流水。经核查，平台未能有效识别李某冒充政府人员的虚假身份，且未在用户协议中明确标注需及时报警的义务。

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在审核漏洞，判决退还张某某2.8万元并承担维权费用，剩余部分因张某某未及时报警导致证据链不完整不予支持。

【法律依据】依据《民法典》第1195条网络服务提供者过错责任条款及第1173条过失相抵原则，结合《消费者权益保护法》第29条经营者安全保障义务相关规定。

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验机制，建议发现异常账号立即冻结并报警。受害人需在发现被骗后第一时间保存证据、申请止付，避免因延误导致资金损失。