待业人员点击虚假政务链接被骗3.5万元

【标题】待业人员点击虚假政务链接被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由涉及电信诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过手机收到自称某市人社局的短信，称其符合失业补贴政策需点击链接办理。短信包含伪造的政府标识和详细政策说明，诱导其下载'民生服务通'APP。该APP界面与真实政务平台高度相似，要求绑定银行卡并输入支付密码。张某某在APP内完成实名认证后，被引导至第三方支付平台转账约3.5万元，后发现该APP已被下架且无法提现，遂向公安机关报案。

【争议焦点】张某某主张某科技公司作为APP运营方应承担赔偿责任；公司辩称短信发送者身份不明，且已配合警方调查，认为自身无直接过错

【仲裁过程】仲裁庭调取了短信发送记录、APP注册信息及第三方支付流水，确认该公司未对短信来源进行实名认证。经质证，公司提供的客服记录显示其曾提醒用户核实官方渠道，但未能证明已履行充分告知义务

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《治安管理处罚法》第49条及《民法典》第1167条，网络服务提供者未尽到合理审查义务导致用户受损，应承担相应责任

【分析启示】警惕伪装政府机关的精准诈骗手段，核实信息时应通过官方渠道确认。网络平台需强化实名认证和风险提示，用户应提高防诈意识，保留证据及时报警