婚恋平台客服虚构垫付骗局骗取虚拟币

【标题】婚恋平台客服虚构垫付骗局骗取虚拟币

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台结识李某，后因恋爱关系产生经济纠纷，李某以垫付费用为由要求转账虚拟币，张某某共计转出约3.5万元。

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司旗下婚恋平台注册并结识自称'客服经理'的李某。李某以需垫付平台费用为由，诱导张某某通过虚拟币转账方式支付约3.5万元。期间李某多次通过线上聊天和线下见面维持关系，后突然失联。张某某调取平台信息发现李某身份存疑，遂向仲裁委申请追偿。

【争议焦点】张某某主张李某虚构垫付事实构成诈骗，要求全额返还虚拟币；公司辩称李某系自主行为，平台仅提供交友服务，不承担第三方交易风险。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、转账凭证及监控视频证明李某冒充客服实施欺诈。公司未能提供李某身份核实记录及交易授权证明，认可平台信息调取流程存在漏洞。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司对李某身份审核不严，平台信息调取权限设置存在重大缺陷，需承担部分连带责任。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1198条经营者安全保障义务；《网络交易管理办法》第17条平台审核义务

【分析启示】婚恋平台应完善用户身份核验机制，对异常交易及时预警。用户需警惕'先垫付后返佣'话术，虚拟币转账前务必核实对方身份，保留完整证据链。平台拒绝提供信息可能构成过错，但非直接交易方责任范围有限。