网购用户被医疗养老骗局诱导转账

【标题】网购用户被医疗养老骗局诱导转账

【基本信息】张某某因轻信某科技有限公司推送的医疗养老诈骗信息，陷入精准信息诈骗纠纷。该公司通过虚假APP诱导用户进行对公账户转账，导致张某某征信受损并产生账户异常问题。

【事实背景】2024年4月，张某某在网购平台浏览健康产品时，收到某科技有限公司推送的'医疗养老征信修复'广告。对方冒充投资老师，通过伪造的征信修复APP界面，以需缴纳3.5万元服务费为由要求其下载并进行对公账户转账。张某某未核实公司资质，在5月12日完成转账后发现APP为虚假平台，随即向公安机关报案但未及时保留完整支付记录。

【争议焦点】张某某主张公司存在精准信息诈骗行为，要求全额返还转账款项并修复征信；公司辩称已履行平台审核义务，且APP运营方并非其关联企业，认为用户未尽到基本核实义务导致损失。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了APP界面截图、转账凭证及报案记录，公司仅提供平台合作协议。经核实，该公司曾多次收到用户投诉但未及时封停涉案账号，且未能证明已履行充分的风险提示义务。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司对虚假APP推广存在监管过失，需承担部分赔偿责任，同时指出张某某未核实平台资质亦存在过错。

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的规定及《消费者权益保护法》第28条关于经营者安全保障义务的条款，结合《网络交易管理办法》第15条对虚假宣传的规制

【分析启示】本案警示用户需警惕医疗养老领域新型诈骗手段，建议网购时优先选择正规平台并核实企业资质。企业应建立更严格的风险防控机制，对异常账户及时封停。遭遇诈骗应及时保留证据并报案，避免因延误影响维权。