微信转账被骗因验证码泄露损失3.5万元

【标题】微信转账被骗因验证码泄露损失3.5万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络购物诈骗纠纷案

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司平台购买进口商品，对方以'虚假代购'名义要求先支付货款再返佣。在微信转账3.5万元后，客服多次通过短信和通话要求提供支付密码及验证码，张某某未察觉异常直至账户资金被转走。因错过平台紧急止付时限，损失无法挽回。

【争议焦点】张某某主张公司未尽告知义务导致验证码泄露；公司辩称已明确提示风险，验证码获取属用户个人操作失误。双方对损失因果关系及责任划分存在重大争议。

【仲裁过程】仲裁庭调取微信转账记录、通话详单及短信截图，确认公司存在诱导性话术。经质证，公司未能有效证明已履行安全告知义务，且承认曾多次要求提供验证码。仲裁员依据证据认定公司存在监管漏洞。

【仲裁结果】裁决公司赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求。认定公司未建立有效验证码保护机制，但张某某未及时终止转账流程存在过失。

【法律依据】《民法典》第1165条：侵权责任；《民法典》第1184条：财产损害赔偿；《反电信网络诈骗法》第25条：个人信息保护义务

【分析启示】网购需警惕'先垫付后返佣'话术，验证码等敏感信息严禁随意提供。建议平台完善风险提示机制，用户应第一时间通过官方渠道核实交易真实性，避免错过止付窗口。