网购用户遭征信修复骗局被骗3.5万元

【标题】网购用户遭征信修复骗局被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某电商平台用户，被某科技有限公司运营的涉案APP诱导参与虚假投资理财活动，后遭遇诈骗导致财产损失。案由涉及网络购物诈骗及非法征信修复服务。

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台浏览商品时，被涉案APP推送的'征信修复'广告吸引。客服冒充投资导师以高额回报为诱饵，通过电话指导其在APP内操作虚假投资流程。期间要求提供手机验证码，并以'平台漏洞'为由诱导其通过第三方支付渠道转账约3.5万元。后APP因涉嫌诈骗被下架，张某某发现受骗遂向平台索赔。

【争议焦点】张某某主张某科技公司存在虚假宣传及未履行平台审核义务，要求全额退款并赔偿损失。公司辩称无法核实用户身份真实性，且已按协议约定提供服务，用户操作存在自主性。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了APP界面截图、转账凭证及通话录音。公司对证据真实性提出异议，但未能提供有效反证。仲裁员结合APP下架时间及服务条款，认定公司存在监管漏洞。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技公司承担主要赔偿责任，退还张某某部分款项并支付合理维权费用，但对超出部分的损失不予支持。

【法律依据】依据《消费者权益保护法》第20条及《刑法》第266条，经营者应保障消费者知情权，虚构事实骗取财物构成诈骗罪。

【分析启示】网络购物需警惕'征信修复'等虚假宣传，平台应强化入驻商家资质审核。遭遇诈骗应及时保留证据并报警，避免因延迟报案影响维权时效。