企业主冒充客服诈骗货款被仲裁

【标题】企业主冒充客服诈骗货款被仲裁

【基本信息】张某某系某科技有限公司企业主，因商业交易引发货款纠纷被仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某以某科技有限公司名义与客户签订供货合同。交易过程中，其通过伪造客服身份，以征信修复为由诱导客户将货款转入某虚拟币交易平台，谎称可规避平台风控。客户通过微信转账支付约3.5万元后，发现对方提供的所谓'修复服务'系虚构事实，遂向仲裁机构申请维权。

【争议焦点】申请人主张张某某虚构征信修复事实，利用虚假平台实施诈骗；被申请人辩称客户主动要求脱离平台交易，且未签订正式合同，认为双方为单方民事行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交微信转账记录、虚假客服短信截图及虚拟币平台异常交易数据。被申请人未能提供合同文本及交易凭证，仅以'客户自愿操作'为由抗辩。仲裁员结合电子数据固定规则，认定张某某存在虚构事实、伪造平台信息的行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还申请人货款并赔偿虚拟币交易损失，同时确认张某某需承担连带责任

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《电子数据证据规定》第5条：电子数据应以原始载体提交并保证完整性

【分析启示】警惕'征信修复'等话术陷阱，交易应优先通过正规平台进行。遭遇虚拟币诈骗应立即冻结账户并保存转账记录、聊天截图等电子证据，及时向公安机关报案。企业主需对员工的诈骗行为承担连带责任