张某某遭假贷款专员骗款账户冻结仲裁胜诉

【标题】张某某遭假贷款专员骗款账户冻结仲裁胜诉

【基本信息】张某某与某科技有限公司之间因电信诈骗引发的民事纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称某科技有限公司贷款专员的陌生来电，对方以可办理医保报销为由要求提供银行卡信息及体检报告。张某某信以为真，通过电话转账约3.5万元至指定账户。后发现无法提现且账户被冻结，遂向仲裁委申请维权，发现对方使用虚假身份实施诈骗。

【争议焦点】张某某主张其因被冒充员工诈骗导致损失，要求返还款项；某科技有限公司辩称与业务无关，称系用户自主操作，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的通话录音、转账凭证及平台提现失败记录，发现对方在通话中使用伪造工号并虚构贷款审批流程。公司虽提交内部员工通讯录，但无法证明与诈骗行为存在关联，亦未举证证明已履行告知义务。

【仲裁结果】仲裁委认定嫌疑人构成诈骗，某科技有限公司因未尽到合理审核义务承担连带赔偿责任，判令公司配合冻结账户并返还部分资金。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，以及《反电信网络诈骗法》第17条对金融机构审慎义务的要求，结合《民法典》第1165条过错责任原则。

【分析启示】金融机构应强化客户身份核验流程，普通用户需警惕陌生来电中涉及医保报销等民生话题的诱导性话术，发现异常应立即冻结账户并向警方报案，保留完整证据链以维护权益。