待业人员冒充贷款专员骗货款

【标题】待业人员冒充贷款专员骗货款

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络购物货款纠纷引发仲裁，案由涉及诈骗行为

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司平台购买电子产品，支付约3.5万元后发现商品异常。对方客服通过QQ联系称需支付额外费用方可退款，诱导张某某向指定微信账户转账。张某某发现收款账户实为第三方，并非公司官方账户，遂报警。警方查明该QQ号系冒充贷款专员的诈骗账号，已被平台封停。

【争议焦点】张某某主张被冒充身份诈骗，要求全额返还款项；公司辩称未收到款项且不存在该业务往来，质疑交易真实性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信转账记录、QQ聊天截图及短信凭证，公司申请调取第三方账户流水。经核查，涉案微信账户确未与公司关联，仲裁委认定存在身份冒充及虚构交易行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某约2.8万元，剩余部分由张某某自行承担举证责任

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑

【分析启示】网络交易应核实对方身份及账户信息，遭遇异常要求及时保留证据并向平台举报。本案中，张某某虽提供部分证据，但未能完全证明交易真实性，建议完善证据链后再主张权利