待业人员遭冒充公检法诱导扫码诈骗

【标题】待业人员遭冒充公检法诱导扫码诈骗

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络购物纠纷案，案由为电信诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司运营的二手交易平台购买电子产品。交易过程中，对方以'征信异常需转账修复'为由，通过电话联系张某某，谎称其账户存在违规记录。骗子要求张某某进行屏幕共享并扫码支付约3.5万元，以'核实身份'为借口获取银行卡信息。张某某因待业期间急需资金，未核实对方身份便完成转账，后发现被诈骗，但已错过平台紧急止付时限。

【争议焦点】张某某主张平台未尽监管责任导致损失，公司则称已按用户协议执行交易流程，且无法强制验证交易对方资质。双方对平台是否应承担连带责任产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方证据交换，张某某提交转账凭证、聊天记录及通话录音，公司提供平台交易规则说明。仲裁员重点审查了平台是否履行风险提示义务，并调取平台后台操作日志。庭审中，公司承认未对异常交易进行实时监控，但辩称用户协议已明确告知交易风险。

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在监管漏洞，未及时发现冒充公检法人员的诈骗行为，判决公司承担部分赔偿责任，退还张某某交易金额的40%。

【法律依据】依据《反电信网络诈骗法》第25条、《民法典》第1195条及《消费者权益保护法》第55条，平台经营者应建立诈骗风险防控机制，用户有权主张合理赔偿。

【分析启示】网络交易需警惕'征信修复'等话术陷阱，遭遇要求屏幕共享或扫码付款时应立即终止。平台应完善实名认证与异常交易预警系统，用户需留存完整证据链并及时报警，避免错过止付窗口。