老人被虚假医疗APP骗充值近4万元获赔3万

【标题】老人被虚假医疗APP骗充值近4万元获赔3万

【基本信息】张某某（退休老人）与某科技有限公司因虚假医疗服务产生纠纷，张某某主张公司存在诈骗行为，要求返还充值款项

【事实背景】2024年5月，张某某通过某社交平台接触到自称提供医疗养老服务的某科技有限公司。对方以赠送体检套餐为诱饵，诱导其下载名为'健康管家'的虚假APP并注册账户。APP客服冒充贷款专员，以需缴纳保证金为由要求张某某通过银行卡转账约3.5万元。期间多次要求提供手机验证码，后张某某发现该APP无法正常使用且公司失联，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张公司虚构医疗服务项目，通过虚假APP实施诈骗；公司辩称系双方自愿交易，APP功能受限系第三方支付问题，且张某某未签订正式合同

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了银行转账凭证、APP注册截图及聊天记录等证据。公司仅提供APP开发方的免责声明，未对服务真实性举证。仲裁委委托第三方对电子数据进行司法鉴定，确认APP存在伪造医疗资质的异常情况

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构医疗养老场景的欺诈行为，但因张某某未能完全证明资金直接损失，故支持其主张的3万元本金返还

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，以及《民法典》第148条关于欺诈行为效力的认定，结合《电子签名法》关于电子数据保存义务的相关条款

【分析启示】建议老年群体谨慎对待医疗养老类APP，核实企业资质与服务内容。遭遇诱导转账时应立即冻结账户并保存所有聊天记录、转账凭证等电子证据，必要时通过司法鉴定固定证据链