婚恋平台客服冒充养老服务诈骗3.5万元案

【标题】婚恋平台客服冒充养老服务诈骗3.5万元案

【基本信息】张某某因婚恋平台交友被骗，某科技有限公司被指虚构医疗养老投资项目

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台结识自称是某科技有限公司养老服务顾问的李某。对方以提供医疗养老项目为诱饵，要求张某某通过微信缴纳3.5万元'服务费'，并承诺后续可办理高额投资理财业务。张某某按指示将款项转入公司对公账户后，发现该APP已下架且无法联系对方，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张李某冒充公司客服实施诈骗，要求全额退款；公司辩称其业务存在正常投资理财场景，认为属于民事纠纷范畴。双方对微信聊天记录真实性及资金用途产生争议。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了微信聊天记录截图、转账凭证及涉案APP下架公告。公司虽否认李某身份，但未能提供员工名单及业务流程证明。仲裁委依职权调取平台注册信息，确认李某非公司员工，且涉案APP未备案。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构养老服务项目、冒用企业名义进行诈骗的行为，裁决退还张某某全部投资款并赔偿合理维权费用

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条欺诈行为条款，结合《网络交易监督管理办法》关于平台责任的规定

【分析启示】警惕婚恋平台衍生诈骗，核实客服身份需查验工牌及企业认证。投资前应确认项目合法性，避免向无资质机构转账。保存聊天记录等电子证据时需注意证据链完整性