老人被网贷团伙骗取现金无法提现

【标题】老人被网贷团伙骗取现金无法提现

【基本信息】申请人张某某，65岁退休职工；被申请人某科技有限公司，网络借贷平台运营企业；案由涉及虚构事实骗取财物的诈骗纠纷

【事实背景】2024年4月，张某某通过某科技有限公司的网络借贷平台申请贷款3万元。平台工作人员以'征信异常需补缴手续费'为由，要求其通过线下现金交付约3.5万元。张某某在支付后发现账户被封停，无法提现。经调查，该平台存在伪造征信问题、虚构账户注销流程等行为，且与多名团伙成员有线下接触记录。

【争议焦点】申请人主张公司虚构征信问题及账户注销流程，通过线下现金交付方式骗取财物；被申请人辩称系正常贷款流程，申请人未按要求操作导致账户被封停，且已提供'服务协议'作为证据。双方对是否存在欺诈行为及损失金额产生重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交了与平台客服的通话记录、现金交付凭证及平台界面截图，被申请人仅提供格式化服务协议。经核查，平台存在未明确告知关键业务信息、虚构'征信修复'等违规操作，且涉案账号已被封停无法查询。仲裁员结合证据链完整性及平台操作流程作出认定。

【仲裁结果】裁决被申请人返还申请人现金交付的2.8万元，驳回其余诉求。认定平台存在诱导性宣传及未履行告知义务，但因申请人未完整保存所有交易记录，部分事实认定存在困难。

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪构成要件，结合《民法典》第148条欺诈行为效力规定，以及《消费者权益保护法》第8条经营者告知义务条款，综合认定平台存在重大过错。

【分析启示】本案警示老年人需警惕网络借贷中'征信修复'等话术陷阱，办理业务应优先选择正规金融机构。建议平台完善信息披露义务，完善用户资金监管机制。维权时应注意保存完整证据链，包括通话记录、转账凭证及平台操作界面等关键材料。