学生网购代购被骗3.5万元案

【标题】学生网购代购被骗3.5万元案

【基本信息】本案系一起利用虚假代购平台实施的电信诈骗案件，受害人张某某为在校学生，涉案公司为某科技有限公司，案件发生于2024年某月某日。

【事实背景】2024年某月，张某某通过社交软件接触某科技有限公司客服人员，对方谎称可提供海外代购服务。在建立信任后，诱导其下载伪造的'海外购'APP并注册会员。随后以订单异常需支付保证金为由，要求张某某通过信用卡向'安全账户'转账约3.5万元。期间通过电话持续施压，伪造平台后台数据要求提供手机验证码，最终导致张某某被诈骗。

【争议焦点】张某某主张公司客服人员虚构代购业务构成诈骗，要求全额追返款项；公司辩称系张某某自行下载非法APP并主动转账，与公司无直接关联。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与客服人员的通话记录、APP界面截图及信用卡交易凭证。公司仅提供内部客服培训记录。仲裁委调取了张某某手机监控视频，显示其曾多次通过电话与'客服'沟通并按指示操作。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在诱导用户下载非法APP、伪造客服身份等违法行为，判定其需承担主要赔偿责任。

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《反电信网络诈骗法》第16条，经营者不得为电信网络诈骗提供帮助。

【分析启示】网络交易应通过正规平台进行，警惕'安全账户'等话术。遭遇诈骗应及时报警并保留通讯记录、转账凭证等证据，必要时可通过法律途径追缴违法所得。