张某某遭遇婚恋诈骗损失3.5万元追偿案

【标题】张某某遭遇婚恋诈骗损失3.5万元追偿案

【基本信息】张某某（62岁退休教师）与某科技有限公司因婚恋平台诈骗产生纠纷，案由涉及虚假投资承诺及个人信息泄露

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友平台结识自称客服人员的李某。对方以办理公共服务需缴费为由，诱导其通过网贷平台提现3.5万元。初期李某按约定返还2000元利息，后以'系统升级''保证金不足'等借口要求继续转账。期间通过短信要求提供身份证号、银行密码等信息，最终资金被转走。张某某发现受骗后调取平台监控视频，发现李某使用伪造证件冒充客服人员

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及泄露个人信息行为，要求追缴全部损失；公司辩称仅提供平台服务，未直接参与诈骗且无法核实李某身份真实性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交婚恋平台聊天记录、网贷提现凭证及监控视频作为证据。公司未能提供李某身份认证记录及服务协议，对关键证据不予认可。仲裁员结合短信内容与转账时间线认定存在诱导性交易行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还2.8万元本金并支付20%违约金

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第1032条个人信息保护条款及第500条合同违约责任条款

【分析启示】婚恋平台需加强实名认证监管，老年人应警惕'先返利'话术，保存聊天记录、转账凭证等电子证据。遭遇诈骗应及时报警并申请仲裁，发现平台存在管理漏洞可主张连带责任